CUSTOMER INFINITY FLOW
Das Framework der Customer Gravity Company für mehr Marktperformance und Wachstum im Mittelstand
Mit dem Customer Infinity Flow schaffen Sie klare Strukturen,
abgestimmte Teams und ein Kundenerlebnis, das Ihre
Marktperformance nachhaltig steigert.
Ø 12–25 % Umsatzverlust
entstehen im Mittelstand durch
interne Reibungsverluste.
Und bei Ihnen?
Schließen Sie mit uns Ihre Revenue Leaks
Dort, wo Marketing, Vertrieb und Service nicht zusammenspielen, bleibt Wachstum unter seinen Möglichkeiten und Kunden gehen verloren.
Unser Customer Infinity Flow Framework sorgt dafür, dass aus Kontaktpunkten ein starke Kundenbindung wird und aus Potenzial messbarer Umsatz.
PORTFOLIO
Mit unseren Customer Infinity Flow Paketen bringen wir Marketing, Vertrieb und Kundenservice in Ihrem Unternehmen auf eine gemeinsame Spur – weg von Silos, hin zu einem integrierten Kundenerlebnis entlang des gesamten Lebenszyklus.
Das Ergebnis:
- Klare Abstimmung statt isolierter Einzelmaßnahmen
- Durchgängige Customer Journey statt Brüche und Reibungsverluste
- Teams, die zusammenarbeiten – und dadurch an Wirkung und Strahlkraft gewinnen
Im Kern kombinieren wir:
- Workshops zur gemeinsamen Zieldefinition und Ausrichtung
- Daten- und Prozessanalysen zur Identifikation von Potenzialen
- Strategische Konzeption für eine klare, umsetzbare Roadmap
- Je nach Paket: operative Umsetzung und Implementierung in unterschiedlicher Tiefe
So entstehen keine Präsentationen für die Schublade, sondern konkrete Maßnahmen mit Wirkung:
- Quick Wins, die kurzfristig Ergebnisse liefern
- Use-Case-Prototypen, die neue Ansätze direkt erlebbar machen
- Strukturelle Transformation, die Prozesse, Rollen, KPIs und Tool-Landschaft nachhaltig weiterentwickelt
Was ist der Customer Infinity Flow?
Der Customer Infinity Flow ist ein ganzheitliches Beratungsframework für den Mittelstand, das Marketing, Vertrieb und Service entlang der gesamten Customer Journey zu einem durchgängigen Wachstumsprozess verbindet. Ziel ist es, Wachstumspotenziale zu aktivieren, die Marktperformance zu steigern und Kundenbeziehungen nachhaltig weiterzuentwickeln – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Bindung.langfristigen Bindung
Unsere Pakete
Von der Potenzialanalyse bis zur Implementierung – unsere Pakete helfen passgenau dabei,
verborgene Umsatzpotenziale entlang der Customer Journey systematisch zu heben.
Bootcamp
1-Tages Gruppen-Workshop
1.299,00 € pro Person
Schneller EInstieg, klare Quick Wins
- Eigenen Praxisfall bearbeiten
- Customer Infinity Flow anwenden
- Reibungsverluste zwischen Marketing & Vertrieb auflösen
- Konkrete Maßnahmen und Quick Wins entwickeln
- Tandem-Sparring aus Marketing- und Vertriebsperspektive
Growth Lab
6 Monate Gruppen-Workshops und kontinuierliche Begleitung
9.500 € je Unternehmens-Team (2 Pers.)
Vom Konzept in die nachaltige Umsetzung
- Wachstumsstrategie in die Umsetzung bringen
- Marketing, Vertrieb und Service gemeinsam weiterentwickeln
- Workshops, Monatliches Mentoring und Sparring im Tandem
- Peer Groups, Webinare und Best Practices
- Fokus auf messbare Fortschritte und echte Transformation
Custom
Transformation
Individuelle Beratung
ab 4.250 €
Vom Konzept in die nachaltige Umsetzung
- Exklusiv für Ihr Unternehmen
- Inhouse-Workshops und individuelle Strategieentwicklung
- Begleitung von Teams, Führungskräften und Veränderungs-
prozessen
- Maßgeschneiderte Umsetzung
- Direkter Zugriff auf versierte Marketing- und Vertriebsexpertise
Unsere Mission
Der deutsche Mittelstand liegt uns am Herzen. Gerade in herausfordernden Zeiten geht es nicht darum, noch mehr zu tun, sondern vorhandene Potenziale konsequent zu nutzen und keine Kunden zu verlieren.
Viele Unternehmen investieren bereits erheblich in Marketing, Vertrieb und Kundenservice:
- Kampagnen werden aufgesetzt
- Vertriebsinitiativen gestartet
- Serviceprozesse optimiert
Jedes Team arbeitet engagiert und erreicht seine eigenen KPIs.
Und trotzdem bleibt der Umsatz hinter den Möglichkeiten zurück. Stammkunden wandern ab. Leads werden nicht zu Abschlüssen.
Der Grund dafür ist selten fehlendes Engagement, sondern Reibungsverluste an den Schnittstellen.
Genau dort gehen täglich Chancen verloren:
- Leads versanden zwischen Marketing und Vertrieb
- Kundenbedarfe werden nicht weitergetragen
- Servicewissen erreicht den Vertrieb nicht
- Potenziale im Bestand bleiben ungenutzt
Hier setzt der Customer Infinity Flow an.
Er ist ein ganzheitliches Framework, das Marketing, Vertrieb und Kundenservice nicht als getrennte Disziplinen versteht, sondern als kontinuierlichen, sich gegenseitig verstärkenden Kreislauf.
Unser Ansatz:
- Wir identifizieren, wo heute Umsatz verloren geht
- Wir lösen Silos auf und schaffen echte Zusammenarbeit
- Wir verbinden Strategie, Kultur und Umsetzungskraft
So heben wir gezielt das Marktpotenzial, das bereits in Ihrem Unternehmen steckt.
Ob Kundengewinnung oder Kundenbindung, wir setzen genau dort an, wo Wirkung entsteht: an den Übergängen, die heute noch bremsen.
Das Ergebnis:
- Mehr Umsatz
- Zufriedenere Kunden
- Stärkere, besser abgestimmte Teams
Lassen Sie Marketing, Vertrieb und Service zusammenspielen.
Strategisch, agil und mit klarer Haltung.
Customer Infinity Flow: Wenn aus Einzelmaßnahmen echter Fortschritt wird.
Zwei Perspektiven.
Ein Ziel: Ihr Wachstum.
Wir sind Silke Goudswaard und Katrin Brodersen – zwei Macherinnen mit einer klaren Mission: Unternehmen durch kluge Strategien, effiziente Prozesse und echte Menschenorientierung erfolgreich zu machen.
Wir verbinden strategische Marketing- und Vertriebskompetenz mit langjähriger Führungserfahrung in Konzern, Mittelstand und wachstumsorientierten Organisationen.
Unser Ansatz: strategische Klarheit trifft pragmatische Umsetzung.
Wir denken nicht in Abteilungen, sondern in Marktmechanismen, Kundenbeziehungen und Wertschöpfung.
Gerade in Zeiten von Transformation und Unsicherheit machen wir Stabilitäts- und Wachstumspotenziale sichtbar und vor allem nutzbar.
Kontakt
Telefon: +49 151 28 122 458
E-Mail: hallo@customergravity.company
Anschrift: Grünewaldstr. 21, 30177 Hannover, Deutschland